Serviceprestaties voor onze klanten
Bij AKO Armaturen kennen wij de complexe vereisten van industriële toepassingen. Daarom staan wij onze klanten met de knowhow uit talrijke situaties als competente partner terzijde. Van het eerste idee tot en met de inbedrijfstelling leveren wij onze bijdrage aan uw project.
Daarbij begint onze betrokkenheid voor uw project ver vóór de aankoop van onze afsluiteroplossingen en eindigt deze pas, wanneer ons product tot uw volledige tevredenheid in uw installatie in gebruik is.
Met ons holistische principe begeleiden wij u tijdens de complete ontdekkingsfase tot en met de definitieve oplossing en daarna.
Ons ervaren team – van de ontwikkeling via het advies en de verkoop tot en met de montage en orderafwikkeling – ontwikkelt voortdurend nieuwe ideeën om de instap in of overstap naar onze oplossingen voor slangafsluiters van onze klanten zo efficiënt en eenvoudig mogelijk te maken.
Een overzicht van onze serviceprestaties
Onze onlineshop –
Uw 24/7-portaal voor slangafsluiters en reserveonderdelen
Onze onlineshop is niet alleen een shop maar biedt u ook andere serviceprestaties rondom slangafsluiters.
Wij zijn ons ervan bewust dat onze slangafsluiters in de meeste gevallen slechts één component van vele zijn en dat AKO Armaturen alleen één van de talrijke leveranciers is, die hun steentje aan uw toepassing of installatie bijdragen.
Daarom proberen wij de tijd die u in ons investeert, zo kort mogelijk te houden en ter plaatse te zijn, wanneer u ons nodig hebt:
controleer prijzen en levertermijnen, maak eigen offertes en laat deze in realtime via mail naar u versturen, gebruik de Reserveonderdelen-Finder om geschikte reserveonderdelen voor uw slangafsluiter te selecteren en te bestellen, vraag de Toebehoren-Finder naar compatibel toebehoren voor uw gekochte afsluiter of download direct de geschikte documentatie voor uw slangafsluiter - alles op één plaats en op elk tijdstip van de dag en nacht.
Product-Finder –
Vind het geschikte product aan de hand van uw vereisten - zonder specifieke vakkennis
Zijn slangafsluiters voor u absoluut onontgonnen terrein en weet u niet hoe u met het onderwerp moet beginnen?
Geen probleem want onze Product-Finder ondersteunt u precies op dit punt. Aan de hand van eenvoudige vragen met illustratieve ondersteuning die op het toepassingsgebied en de fundamentele specificaties zijn gericht, krijgt u productadviezen zonder de thematiek van de afzonderlijke slangafsluiteruitvoeringen eerst grondig te hoeven leren kennen
Binnenkort beschikbaar...
Reserveonderdelen-Finder slangafsluiters –
Met de focus op duurzaamheid – verlengt u het gebruik van uw slangafsluiter
Onze slangafsluiters zijn modulair opgebouwd. Daardoor kan elke component eenvoudig, snel en specifiek worden vervangen.
Onze slangafsluiters zijn dan ook een duurzame en langdurige afsluiteroplossing voor uw toepassing.
Na het invoeren van het artikelnummer worden alle beschikbare reservedelen voor u opgesomd.
Toebehoren-Finder slangafsluiters –
Wijzig de functieomvang van uw slangafsluiter of breid deze uit
Soms wijzigen de gebruiksomstandigheden van reeds ingebouwde slangafsluiters. Onder bepaalde omstandigheden zijn dan speciale toebehorencomponenten noodzakelijk, die tot dusver geen onderdeel van de leveringsomvang van de slangafsluiter vormden.
Voor die situatie hebben wij onze Toebehoren-Finder ontwikkeld, waarmee u eenvoudig en snel geschikt toebehoren voor uw gebruikte slangafsluiter kunt vinden.
Voer het artikelnummer van de slangafsluiter in en klaar!
Productdocumentatie –
In maar liefst 16 talen
Naast de wettelijk geregelde en noodzakelijke documenten over onze slangafsluiters bieden wij u een reeks andere nuttige en informatieve documenten die voor u de inbouw, het bedrijf, de instelling of het onderhoud zo gemakkelijk en efficiënt mogelijk maken.
Directe koppelingen met de telkens relevante documenten over uw producten vindt u op verschillende plaatsen - of dat nu in de offerte is, in de orderbevestiging, op onze website of in onze onlineshop. Daardoor hoeft u niet oeverloos te zoeken en weet u zeker dat u alle benodigde documenten op één plaats vindt!
Product-selectiehulpmiddelen –
Het fundamentele begin met slangafsluiters
Om voor u het begin met slangafsluiters zo eenvoudig mogelijk te maken, bieden wij een reeks selectiehulpmiddelen aan.
Kom daarbij meer te weten over de fundamentele functieprincipes van de afzonderlijke slangafsluiteruitvoeringen en leer de voor- en nadelen van elk type kennen.
Als u toch nog twijfelt of u de voor u geschikte slangafsluiter hebt gevonden - dan is een telefoongesprek of e-mail voldoende en helderen wij samen met u de ideale oplossing voor uw project op.
Reparatie- en onderhoudsservice –
Het alternatief voor het eigen onderhoud op locatie
Onze slangafsluiters zijn zeer onderhoudsvriendelijke afsluitertypen en kunnen doorgaans probleemloos door uw eigen personeel direct ter plaatse worden onderhouden of gerepareerd.
Hiervoor bieden wij u diverse hulpmiddelen in de vorm van geïllustreerde handleidingen, video's en servicesets aan.
Als u echter het onderhoud en de instandhouding door ons servicepersoneel wilt laten uitvoeren, bieden wij u hiervoor specifieke serviceprestaties aan.
AKO-verkooppartner –
Uw persoonlijke contactpersoon ter plaatse
Wij werken al vele jaren met externe vertegenwoordigingen in vele landen wereldwijd samen.
Onze partners kennen de bijzonderheden van de lokale markten en onze producten - een ideale combinatie om uw project succesvol te implementeren.
Bovendien profiteert u van advies in uw landstaal en van andere serviceprestaties.
Eigen technische ontwikkeling –
Unieke knowhow over slangafsluiters
Sinds de oprichting van ons bedrijf worden onze slangafsluiters in-house door ons eigen techniekteam ontwikkeld, getest en geoptimaliseerd.
Zo hebben wij het in de afgelopen decennia - dankzij onze knowhow - klaargespeeld om ongeëvenaarde innovaties in onze slangafsluiters op te nemen, die uiteindelijk in elke toepassing van onze klanten terechtkomen.
Profiteer voor uw toepassing daarom direct van onze materiaal-, gedrags-, toepassings- en bestendigheidskennis die wij sinds 1984 continu uitbreiden!
Kwaliteit en certificeringen –
Veilig en volgens de norm
Onze producten zijn volgens de norm ontwikkeld en voldoen – afhankelijk van de uitvoering – aan de meest uiteenlopende nationale en internationale regels en verordeningen.
Bovendien bieden wij een reeks accrediteringen, attesten en getuigschriften aan, die bij uw product worden meegeleverd of die u optioneel kunt bijboeken.
Op ondernemingsniveau ondergaan wij regelmatig verschillende audits die waarborgen dat onze interne processen en ondernemingsstructuren in overeenstemming zijn met de wettelijke richtlijnen.
Advies en verkoop –
Door onze toepassingsspecialisten
Ons Sales en Consulting Team profiteert van onze diverse en internationaal opgebouwde klantenstructuur. Elke installatiebouwer, installatie-exploitant, dealer, elk ingenieursbureau evenals elke onderzoeks- of onderwijsinstelling heeft zijn eigen toepassingsgebieden en de meest uiteenlopende vereisten en regels.
Als wij over een onderwerp niet meteen een passend antwoord bij de hand hebben - dan weten wij wel waar wij de antwoorden voor u kunnen krijgen!
Als u nog niet bekend bent met onze producten, kunnen wij u onze producten probleemloos tijdens een videocall live en volledig werkend presenteren.
Productie direct op onze locaties –
In Duitsland, Frankrijk en Engeland
Uw slangafsluiters worden direct op onze locaties in Duitsland, Frankrijk of Engeland geproduceerd en vervaardigd.
Dat garandeert u een hoge mate aan kwaliteit en een zeer snelle levering.
Ons montageteam heeft zich gespecialiseerd in de productie van alle soorten slangafsluiters. Daarbij speelt het geen rol of het om een grote order van duizenden exemplaren gaat of om een enkele slangafsluiter. Wij hanteren voor elke order dezelfde kwaliteitseisen.
Klachtenmanagement –
Op oorzaken gebaseerd en afdelingsoverkoepelend
Er kunnen fouten voorkomen - wij vegen deze echter niet van tafel. Wij nemen klachten serieus en gebruiken de kennis om interne processen te optimaliseren of om met betrokken leveranciers een oplossing te vinden.
Onze interne kwaliteitswaarborging ontfermt zich over elke klacht die ons bereikt. Daarbij houden wij de klant altijd op de hoogte en informeren hen over de actuele status van de klacht.
Een pragmatische, doeltreffende en zo snel mogelijke afwikkeling van de klacht en de oplossing van het probleem voor de klant komt daarbij op de eerste plaats. Als voor de klant een oplossing is gevonden, is het proces bij AKO echter nog niet afgelopen. Elke klacht wordt intern beoordeeld en met de betrokken afdelingen besproken. De inzichten worden in de interne procedures en processen opgenomen om deze verder te optimaliseren.
Meer digitalisering – of minder automatisering –
Wij zijn ook persoonlijk en individueel als mens voor u bereikbaar
Ongeacht of wij onze klanten veel gegevens en hulp op de meest uiteenlopende touchpoints bieden, zijn wij ons ervan bewust dat een persoonlijk gesprek vaak doeltreffender is.
Daarom zijn wij tijdens onze openingstijden ook altijd persoonlijk voor u bereikbaar voor het geval dat u een onderwerp graag persoonlijk met ons wilt bespreken.